歯科医院内覧会の基本的なノウハウ！NG行動がある？
「内覧会ってそもそも、必要なの？」
「内覧会、ノウハウはないけど、失敗したくない」
いよいよ、歯科医院開業！という時に付き物の内覧会。しかし「内覧会について、よくわからないので不安。」という先生も多いのではないでしょうか？
内覧会についてよく把握しておかないと、集客やスッタフ同士の団結のチャンスを逃すことにもなりかねません。
そこで、大切なのは内覧会の必要性や成功のポイントを理解して、この内覧会というチャンスを最大限に有効活用していくことです。内覧会を成功させることで、地域の認知度を高めることができますし、スタッフ同士のコミュニケーションの場にもなります。
今回は、内覧会についてお悩みの先生に向けて、内覧会が必要な理由と準備のポイントをご紹介します。
ぜひ内覧会を成功させて、クリニック開業からスムーズなスタートダッシュを切りましょう。
内覧会の必要性
それでは、そもそも内覧会は必要なのでしょうか？
開業時はいろいろと準備が多く、内覧会をする必要がないのであればやらないでおきたいですよね？
結論からいうと、内覧会は必要です。
ここでは、その理由を解説していきます。
○診療開始前から集客ができる
内覧会では、実際に診療を開始する前から集客ができます。
クリニックを気に入ってくれた来場者の予約を、その場で取れるからです。経営の不安も多い開業時だからこそ、内覧会で患者さまを増やしましょう。
○地域へ認知してもらうチャンス
内覧会は、地域の人にクリニックを知ってもらうチャンスです。
地域にチラシなどで、周知して実際にきてもらうことで、医院を地域の人に知ってもらえます。また、先生やスタッフの人柄も知ってもえます。地域に根付いたクリニックになるためにも、内覧会は必要です。
○スタッフ同士の団結の場になる
内覧会はスタッフ同士の団結の場にもなります。
内覧会の準備のポイント
それでは、準備の段階で注意する点はなんでしょうか？
ここでは、内覧会準備のポイントをご紹介します。
○日付の設定
開催日は必ず、週末を含む日付にしましょう。休日を含めれば、多くの人に来場してもらえます。可能であれば、平日も含め３日間行うのがベストです。
○イベントの周知
イベントの告知もしっかり行っていきましょう。
チラシやSNSを利用して、多くの人に知ってもらう必要があります。内覧会で行うイベントがある場合はその旨を、記載しておきましょう。
○ノベルティやイベントの計画
内覧会では来場者のためにノベルティやイベントを企画するといいでしょう。
来場者を増やせますし、患者さまと交流を持つ事ができます。歯ブラシのプレゼントや、小児向けであれば、歯医者ごっこをしながら写真撮影などもおすすめです。来場者にとって魅力的な企画を用意しましょう。
○スタッフの動きの確認
スタッフの動きの確認も必要です。当日はかなり忙しくなる事が予想されます。
具体的には、他院の先生が挨拶に来たらどうするのか？お祝いの品を頂いたらどうするのか？などです。スタッフ間で対応を統一しておきましょう。
○当日の服装の確認
当日の服装も考慮が必要です。白衣ですと、子供を怖がらせてしまうかもしれません。また、ディーラーの営業マンが来てくれる時に、スーツだと来場者に入りにくいという印象を与えてしまうかもしれないため配慮していただきましょう。クリニックによっては内覧会の時用に、医院のテーマカラーのTシャツを用意したりするところあります。服装も親しみやすさを意識しましょう。
まとめ
いかがだったでしょうか？内覧会は、集客とチームビルディング両方の面でとても重要です。
しかし、目的と成功のポイントを理解していないと、無駄に費用と労力だけをかけることになりかねません。ぜひ内覧会を成功させてください！